Důležité informace

PŘÍJEZD / ODJEZD:

Pokoje jsou připraveny k obsazení od 14:00 do 20:00 v den příjezdu.

V den odjezdu vás prosíme, aby pokoj byl vyklizen do 10:00.

PŘEDČASNÝ PŘÍJEZD / POZDNÍ ODJEZD:

Pokud se chcete ubytovat dříve nebo odjet později, napište nám prosím. Možnost nabídnout tuto službu závisí na obsazenosti hotelu.

PLATBA:

Přijímáme koruny (CZK) nebo eura (EUR). Možnost platby v hotovosti nebo kartou (VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO).

STORNO PODMÍNKY:

Potvrzená standardní rezervace je plně garantována a lze ji bezplatně zrušit nejpozději 2 dny před příjezdem.

Pozdní změna/zrušení, NO-SHOW a předčasný odjezd: bude účtováno 100 % celkové ceny objednaných služeb.

Zvláštní storno podmínky:

28.06.2023 – 08.07.2023: bezplatné zrušení rezervace do 7 dnů před příjezdem / 100%.

28.12.2023 – 01.01.2024: bezplatné storno do 14 dnů před příjezdem / 100%.

ÚKLID

Každé 4 dny vynášíme koš, měníme ručníky a doplňujeme toaletní potřeby.

Pokoje uklízíme každých 6 dní.

Pokud si přejete tuto službu změnit, neváhejte nás během pobytu kontaktovat. Možnost úpravy této služby závisí na obsazenosti hotelu.

POBYT S DOMÁCÍM MAZLÍČKEM:

Dobře vychovaná domácí zvířata (pes, kočka) jsou v hotelu vítána. Pobyt s domácím mazlíčkem je možný za poplatek 10 EUR/noc.

Zvířata nesmí do hotelové restaurace a hotelového wellness.

PARKOVIŠTĚ:

Hotel nemá vlastní parkoviště. Hosté mohou zaparkovat na některém z přilehlých parkovišť v okruhu 500 m od hotelu:

Podzemní parkoviště pod hotelem Thermal

Venkovní parkoviště Nábřeží Jan Palach

Další parkovací kapacity na vyžádání na recepci hotelu.

Nabízíme transfer z karlovarského vlakového nádraží i z karlovarského a pražského letiště.

Tipy na výlety: